Heuréka chce zablokovať eshop rubrika: Folklór

4 lt
položil/-a 24.7.2017
 
upravil/-a 24.7.2017

Ahojte, riešime vo firme problém s Herékou, ktorá sa rozhodla zablokovať náš eshop.

Popis:
Máme úspešný eshop, na Heuréke sme už viac ako 4 roky, overené zákazníkmi, 1600 recenzií, raz sme vyhrali Shop roku, 3 roky sme boli finalisti.

Počas celej tejto doby máme väčšinu obrázkov s vodoznakmi - nebol to problém, v dokumentácii XML bolo uvedené že tieto obrázky sa nebudú zobrazovať (na kartách produkov v Heuréke sú tieto obrázky vždy zobrazené z iných eshopov)

Z dokumentácie Heuréky pre obrázok produktu:
Obrázky musia byť univerzálne a všeobecné, nesmú teda obsahovať vodoznak, zobrazenie zľavy, či bonusu ani upozornenia na niektorú z predností produktu vrátane ocenení. V opačnom prípade budú zablokované.

Platíme stovky eur mesačne za CPC.

Riešili sme s Heurékou pár chybne spárovaných produktov, na čo sme o niekolko dní dostali túto správu:

Dle našich nápověd a specifikací je třeba nám pro katalog zasílat univerzální obrázky a tyto by tak neměly obsahovat vodoznaky či jiná obchodní sdělení. Vodoznaky je tedy nutné z obrázků odstranit a zároveň změňte IMGURL ve feedu tak, abychom změnu zaznamenali a mohli s obrázky pracovat.

Na základě výše uvedených informací Vás proto žádám o zajištění nápravy a správného uvedení obrázků produktů, na základě kterých budeme moci Vašim produktům zajistit správné zařazení a cenové porovnání.

Pokud k opravě obrázků nedojde do 31.8., budeme nuceni Vašemu obchodu blokovat přístup do sekcí katalogu.

Nie je pre nás možné mať pri všetkých 6000 produktoch reálne obrázky bez vodoznakov, pri asi 800 máme len logá značiek.

Pochopil by som ak by zablokovali obrázky, alebo produkty s týmito obrázkami, ale celý eshop?

Skúsili sme sa obrátiť aj na iné kontakty v Heuréke, ale nepochodili sme.

Čo by ste na našom mieste robili vy?

Komentáře

  • Žížala : Teda my těch produktů máme podstatně víc a u všech máme obrázek ... To není takový problém snad. Buď jsou od dodavatele, tam máme smluvně ošetřeno, že můžem od nich pouzívat obrázky, nebo si sami fotíme. — 26.7.2017
  • lt : V eshope je 20k produktov, to len do heuréky nám ich ide cca 6000. Niektoré obrázky máme od dodávatelov (od niektorých samozrejme s ich vodoznakom), ostatné si fotíme sami. Ak by sme na to mali pol roka tak by sa dali doplniť aj tie chýbajúce. Ale je to zbytočná robota - Heuréka ich aj tak nepoužije, lebo pri všetkých produktoch už má kvalitné obrázky. — 26.7.2017
  • Žížala : Eshop není jenom o heurece ... Navíc se nám rozmáhá to, že lidi hledají produkty i podle obrázků, jukněte ve webmasters tools do Analýza vyhledávání -> Typ vyhledávání a tam dejte Obrázek. Třeba vás to překvapí stejně jako nás... Nám už heureka nedělá ani 30% obratu. Ty cenové fajty tam nás jenom připravují o marže. Nechali jsme na heurece jenom 2 hlavní eshopy, ostatní žijí klidně bez ní. Zbytek návštěvnosti/konverzí jede z google/seznam a stálých zákazníků. A zapojte se do google merchant už to o něčem začíná i být. — 27.7.2017
odkaz Vyřešeno
4 dominios
odpověděl/-a 24.7.2017
 
upravil/-a 24.7.2017

Ja som raz nieco podobne riesil (ale nie priamo s heurekou) a riesenie je pomerne jednoduche - pod specifickou URL majte tie obrazky bez vodotlace (predpokladam ze totiz mate originalne obrazky a vodotlac pridavate automaticky). Do XML feedu heureky nasledne viete dat tieto obrazky, na strankach samotneho eshopu potom tie s vodotlacou. Upozornujem ze toto je riesenie technicke, nakolko nepoznam do detailu obch. podmienky heureky, neviem ci to nebudu povazovat za oklamanie takze radsej si toto overte s nimi.

Ano, je tu riziko ze niekto to XML najde a obrazky tak pokradne, zabranit sa tomu 100% asi neda - ale je to dan za to co taky portal ako heureka poskytuje a jednoducho maju take podmienky ako maju.

No a v krajnom pripade sa stale viete pravne branit a vymahat zneuzitie / ukradnutie obrazkov pokial su naozaj vase a teda na nich drzite prava.

Komentáře

  • lt : Presne toto riešenie aj chceme použiť. O krádež obrázkov nám ani tak nejde (heuréke stačia obrázky 100x100) - problém je že pri asi 20% produktov je len logo značky a nemáme k nim reálne obrázky. Bojím sa toho že ten kto to bude schvalovať uvidí pár produktov s logami a označí že chyba nebola stále opravená a 31. nás vypnú. — 24.7.2017
  • dominios : Tak jednoducho tieto produkty odstrante z heureka feedu kym nebudete mat obrazky, to je predsa uplne v poriadku a aj z ich strany ferove. V podstate je to jednoduche: ak chcete mat tieto produkty na heureke, musite k nim dodat riadne obrazky produktov bez vodotlace. Ak ich nemate tak si ich nafotte alebo poziadajte vyrobcu o original fotky. — 25.7.2017
  • lt : Asi to nepôjde inak a budeme to musieť spraviť. Heuréka tieto naše obrázky ale nepotrebuje - má dostatok obrázkov z iných zdrojov - pri každom nami ponúkanom produkte sa teraz zobrazuje obrázok bez vodotlače, teda tie naše aj tak nevyužije. Díky za tipy, otázka je vyriešená. — 25.7.2017
  • Jakub Macek : Tak mě napadla zajímavá otázka. Vzhledem k tomu, že Heuréce ty fotografie poskytujete a ona je dále šíří, nemělo by se toto řešit licencováním od autora fotografii? A pokud tedy autor poskytl licenci k šíření přes Heuréku dalším uživatelům, nestačí si naopak k sobě stáhnout (nebo rovnou odkazovat) nebo aktuální fotografie, co má Heuréka? — 25.7.2017
  • dominios : to je velmi dobra otazka, zial odpovedat neviem a zrejme zavisi od povodu fotky a teda prav ne nu... ale potencialne tu vidim problem, ak eshop dostal fotky vyhradne na vlastne ucely a bude ich takto posielat 3. strane... — 25.7.2017

Pro zobrazení všech 3 odpovědí se prosím přihlaste:

Rychlé přihlášení přes sociální sítě:

Nebo se přihlaste jménem a heslem:

Zadejte prosím svou e-mailovou adresu.
Zadejte své heslo.

Aktuální otázky v rubrice Folklór

Otázky uživatele lt